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21点基本策略 全体职工：
大家好！老年友善21点基本策略 提倡以老年人为中心，为老年人创造一个安全、友善、适宜的医疗环境，更好地满足老年人的健康及照护需求，把对老年人的关怀服务落到实处。今年，21点策略指南站 积极创建“老年友善21点基本策略 ”，将“老年友善型21点基本策略 ”列为21点基本策略 重点年度工作，把创建工作融入结合党史学习教育我为群众办实事系列实践活动，这对全院职工进一步做好老年患者医疗服务工作是激励、更是鞭策。为进一步增强全院的敬老意识，为老年人提供更多关爱，保障老年患者门诊和住院安全，提高老年患者的生活质量，现向21点基本策略 全体职工发出倡议：
一、全院工作人员做到：秉承关注、关心、关爱老年患者之心，在21点基本策略 各科室形成“尊老、敬老、助老、爱老”的良好氛围。
二、与老年患者沟通时要使用文明用语，做到：面带微笑、对听力障碍的老年患者声音适当提高、语速要减慢、吐字要清晰；沟通中注意多倾听、多询问、多帮助。
三、全院各职能部门加强21点策略指南站 “老年友善21点基本策略 建设”的各项工作，各职能部门、临床、医技科室根据本科室特点，设立方便老年患者的基础设施；建立完善老年患者服务制度、规范和流程。
四、注重工作细节，落实规范和流程，切实为老年患者提供便利，方便老年患者就医。（宣传部）
陕西省第四人民21点基本策略
2021年5月26日
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